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  • 作家相片V Lin

如何溝通,衝突來了如何面對

已更新:5月22日


公司的宗旨,是這句話。  For attractive lips, speak words of kindness.  想要擁有美麗的嘴唇,必定要說充滿善意的話,而用華人的語意說,正是所謂的「良言一句三冬暖」。  秝芙執行長林筱薇V Lin一直以來秉持著最低衝突的行事主義,她深知影響的不是只有自己,是整個公司包括內部人員、合作夥伴跟所有利害關係人。  在公司創立初期,就曾發生過一件值得創業者借鏡的事。  一、退讓不一定會得到相對應的尊重  職人本是公司的珍寶,想當然爾,總會有某些人或公司,開始出現「名聲咎責」這種事,簡單來說,就是承攬功勞。一開始,是抱怨公司協助某職人的經紀規劃,這些業外收入應歸其正在就職的公司。公司當時旗下有接近40個合作的職人,沒有一間他們任職的公司認為這些業外收入「必須」納入公司,因為這是他們個人生涯規劃,跟公司一點關係都沒有。  不過,這樣的抱怨,我也完全可以理解此公司的想法。  因其職人與所屬公司因緣關係複雜,對彼此狀態未全盤了解透徹前,溝通上的落差,勢必會令其中一方不滿,也是情理之中的事。  所以在多次溝通下,彼此達成共識,V認同職人與其公司之間的成本架構,職人把利益回歸其公司,但是在這段溝通的期間,她完全感受不到尊重。  二、合作的意義?是任何一間公司的主事者一輩子的課題  從旁協助推廣時,此公司不但直接認為她是公司業務的角色,更矛盾的是,認為是職人個人找V協助,不應存在相關體系,卻希望她協助公司未來可能經營走向的意見協助。現在很多公司很想成立經紀部門,盲目追求流量的變化,而忽略媒體產業面對的是人,不是物品,更需要溝通。這段時間,她沒有感覺到「合作」,只有「做事」,以她的角度認為:「要不是成長環境及各種經歷,我可能真的做不了經紀人,這沒有很簡單,也不完全是幸運的事。」  這項決策讓V被她的合夥人記了一筆大過。她堅持著講出去的承諾必須要兌現的信念,獲得的卻是不照之前合作模式,甚至後來,被「告知」要換合作方式。  三、面對利益,細碎的小事影響都不容小覷  成本跟利益本來就是產生問題和衝突的因素,若是在事情一開始處理不好,問題就會接踵而來。在V的心理也意識到,在利益面前,事情不是單純一個合作誠意就能解決。  她協助這位職人很長的時間,他很了解如何能讓他產出不同的商業模式,她認為如果能為業主及所屬公司產生利益,對秝芙的利益更大,而再次協調合作模式,最後,雙方認為簡單的專案往來關係最是簡單、也最是合理。對方當下也答應肯定給予漂亮的價格,但後來,對方也未能展現這個承諾。  四、事情無對錯,千萬要相信自己的直覺評斷  這件事情中,V完全可以理解成本的重要性,每個人都有其立場,考量事情的角度與方向本就不同,除了無奈,也明白沒有誰對誰錯。  斷定決策的方向,不完全只考慮到彼此的狀態,為什麼要這樣做、要某些特殊合作,前因後果,抑或是V所觀察到的一些現象,她也告知會有哪些影響,畢竟,還得考慮到對彼此的承諾。  這件事對於V來說,欠缺的是相信自己最初感受到的直覺判斷,商業合作固然都是利益導向,但誠信及對未來的前瞻性,卻是評估一間合作公司,最重要的兩個關鍵。

公司的宗旨,是這句話。


For attractive lips, speak words of kindness.

想要擁有美麗的嘴唇,必定要說充滿善意的話,而用華人的語意說,正是所謂的「良言一句三冬暖」。


秝芙執行長林筱薇V Lin一直以來秉持著最低衝突的行事主義,她深知影響的不是只有自己,是整個公司包括內部人員、合作夥伴跟所有利害關係人。


在公司創立初期,就曾發生過一件值得創業者借鏡的事。


退讓不一定會得到相對應的尊重

職人本是公司的珍寶,想當然爾,總會有某些人或公司,開始出現「名聲咎責」這種事,簡單來說,就是承攬功勞。一開始,是抱怨公司協助某職人的經紀規劃,這些業外收入應歸其正在就職的公司。公司當時旗下有接近40個合作的職人,沒有一間他們任職的公司認為這些業外收入「必須」納入公司,因為這是他們個人生涯規劃,跟公司一點關係都沒有。


不過,這樣的抱怨,我也完全可以理解此公司的想法。


因其職人與所屬公司因緣關係複雜,對彼此狀態未全盤了解透徹前,溝通上的落差,勢必會令其中一方不滿,也是情理之中的事。


所以在多次溝通下,彼此達成共識,V認同職人與其公司之間的成本架構,職人把利益回歸其公司,但是在這段溝通的期間,她完全感受不到尊重。


合作的意義?是任何一間公司的主事者一輩子的課題

從旁協助推廣時,此公司不但直接認為她是公司業務的角色,更矛盾的是,認為是職人個人找V協助,不應存在相關體系,卻希望她協助公司未來可能經營走向的意見協助。現在很多公司很想成立經紀部門,盲目追求流量的變化,而忽略媒體產業面對的是人,不是物品,更需要溝通。


這段時間,她沒有感覺到「合作」,只有「做事」,以她的角度認為:「要不是成長環境及各種經歷,我可能真的做不了經紀人,這沒有很簡單,也不完全是幸運的事。」


這項決策讓V被她的合夥人記了一筆大過。她堅持著講出去的承諾必須要兌現的信念,獲得的卻是不照之前合作模式,甚至後來,被「告知」要換合作方式。


面對利益,細碎的小事影響都不容小覷

成本跟利益本來就是產生問題和衝突的因素,若是在事情一開始處理不好,問題就會接踵而來。在V的心理也意識到,在利益面前,事情不是單純一個合作誠意就能解決。


她協助這位職人很長的時間,他很了解如何能讓他產出不同的商業模式,她認為如果能為業主及所屬公司產生利益,對秝芙的利益更大,而再次協調合作模式,最後,雙方認為簡單的專案往來關係最是簡單、也最是合理。對方當下也答應肯定給予漂亮的價格,但後來,對方也未能展現這個承諾。


事情無對錯,千萬要相信自己的直覺評斷

這件事情中,V完全可以理解成本的重要性,每個人都有其立場,考量事情的角度與方向本就不同,除了無奈,也明白沒有誰對誰錯。


斷定決策的方向,不完全只考慮到彼此的狀態,為什麼要這樣做、要某些特殊合作,前因後果,抑或是V所觀察到的一些現象,她也告知會有哪些影響,畢竟,還得考慮到對彼此的承諾。


這件事對於V來說,欠缺的是相信自己最初感受到的直覺判斷,商業合作固然都是利益導向,但誠信及對未來的前瞻性,卻是評估一間合作公司,最重要的兩個關鍵。


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